Rezervasyon ve Tur Satış Sözleşmesi
- Genel Konular ve Hizmetin Özellikleri:
1.1 Dein Traumpfad ile Tüketici/Katılımcı arasında yapılan işbu sözleşme uyarınca, Dein Traumpfad'in Tüketici/Katılımcı ile paylaştığı ayrıntılı tur programında belirtilen turistik gezi ile ilgili olarak, turda programında yer alan hizmetleri sağlamayı, Tüketici/Katılımcı ise işbu sözleşmede belirtilen yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul, beyan ve taahhüt ederler.
1.2 Ayrıntılı tur programında Dein Traumpfad tarafından verilecek hizmetin başlıca noktaları, turun hareket saati, dönüş saati ve tarihleri, ziyaret güzergâhları, ulaşım araçları cinsleri ve sınıfı, verilen yemek öğün sayısı, rehber ve danışmanlık hizmetleriyle diğer hizmet ve bilgiler verilir. Tur tutarı, bu tutara dâhil olan ve olmayan hizmetler net olarak belirtilir.
1.3 Ayrıntılı tur programı ve tur kayıt formları işbu sözleşmenin ayrılmaz birer parçalarıdır ve Tüketici/Katılımcı işbu hizmet satış sözleşmesini imzalayarak veya elektronik ortamda imzalanması, onaylanması ile kabul etmiş olur.
1.4 Dein Traumpfad ayrıntılı tur programında belirtilen otelleri, restoranları belirtilen kategori içerisinde kalmak kaydıyla tur başlamadan önce, gezilecek yerlerin sıralarını ve zamanlarını tur başlamadan önce veya tur sırasında gerekli gördüğü takdirde değiştirebilir.
1.5 3 Kişilik odalar otellerin müsaittik durumuna göre verilmektedir. 3. Yatak ek yatak olup standarttan küçüktür.
1.6 Çocuk indirimi sadece 2 yetişkin yanında konaklayan çocuklar için geçerlidir. Otel konaklamalarında 0-6 yaş çocuklara ayrı yatak verilmez. Ulaşım araçlarında 2 yasını doldurmuş çocuklar için koltuk zorunluluğu bulunduğundan, ücrete tabidir.
1.7 Dein Traumpfad Tur programında gezilecek yerler aynı kalmak koşulu ile programda değişiklik yapma hakkına sahiptir.
1.8. Kişi sayısına göre araç değişikliğini saklı tutulur. Tura kayıt yaptıran kişi sayısına göre; 15-17 kişi minibüs ile, 18-31 kişi küçük otobüs ile, 31 kişinin üstünde ise 46 kişilik otobüsler ile tur yapılır.
- Rezervasyon ve Ödeme Koşulları
2.1 Bir rezervasyon ve satış, işbu sözleşmenin ve Dein Traumpfad tarafından Tüketici/Katılımcı sunulan ayrıntılı tur programı ve tur kayıt formlarının Tüketici/Katılımcı tarafından yazılı veya elektronik ortamda imzalanması, onaylanması ve/veya kabulü; ödemenin zamanında yapılması ve Dein Traumpfad yetkilisine iletmesi ile gerçeklik ve kesinlik kazanır.
2.2 Birden fazla kişi ya da grup adına rezervasyon yaptıran Tüketici/Katılımcı, işbu sözleşme koşullarını, ayrıntılı tur programı ve tur kayıt formlarındaki bilgileri ve içerikleri adına rezervasyon yaptırdığı diğer kişilere tam olarak bildirmekten ve onların onaylarını almaktan sorumludur. Diğer kişilerin sorumluluk ve yükümlülüklerini bildikleri kabul edilir. Diğer kişilerin bu eksikliklerinden doğan anlaşmazlıklardan sorumlu Tüketici/Katılımcı 'dır, Dein Traumpfad hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
2.3 İki kişilik odada Dein Traumpfad'ın bulacağı oda arkadaşı ile kalmayı kabul ederek tek kişi katılmak isteyerek rezervasyon yaptıran Tüketici/Katılımcı için; istekleri doğrultusunda bir oda arkadaşı, turun hareket tarihinden 15 gün öncesine kadar bulunamadığı takdirde Tüketici/Katılımcı, tek kişi farkını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
2.4 İki kişilik odada kalmak isteyen ve oda arkadaşı da bulunan bir Tüketici/Katılımcı herhangi bir zamanda turunu iptal ettiği takdirde, diğer kişinin single oda farkını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
2.5 Doğa yürüyüşü, yayla ve ekolojik turlarda belirli rotalarda kalınacak pansiyon, restaurant ve mihmandarlık hizmetlerinde standart olmayabilir. Bu durumdan Dein Traumpfad hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
2.6 Ön ödeme, ara ödeme ve son ödemelerin tarihleri, tutarları, ödeme imkanları ve gecikme cezaları her ayrıntılı tur programında, ayrı ayrı belirtilir.
2.7 Ödemeler döviz yerine Türk Lirası (TL) olarak ödenmek istendiğinde o günün TCMB Döviz Satış Kuru esas alınır.
2.8 Tüketici/Katılımcı banka aracılığıyla yapacağı her ödemedeki banka masrafları Tüketici/Katılımcı'ya aittir. Dein Traumpfad'in hesabına yapılacak ödeme, net tutar olmalıdır.
2.9 Ön ödemenin yapıldığı tarihten turun hareket tarihine kadar gerçekleşebilecek yakıt, havaalanı vergisi, KDV, gidilecek ülke ve şehirlerdeki özel vergiler ile turizm hizmetlerini ilgilendiren her türlü ücret, harç ve vergilerdeki değişiklikler tur ücretlerine yansıtılır.
- Zorunlu Değişiklikler ve Bunlardan Kaynaklanan Tur İptalleri:
3.1 Doğal afetler (deprem, sel, yangın, tayfun, heyelan...vb), olağanüstü haller (savaş, terör..vb), halk hareketleri (grev, yürüyüş, yol kapatılması...vb), sağlık sorunları ( salgın hastalık, karantina...vb), olağanüstü hava muhalefetleri ( şiddetli kar yağışı ve tipi, sis, şiddetli fırtına, yıldırım düşmesi, toz ve duman bulutu), devletlerarası diplomatik sorun ve gerginliklerden oluşan resmileştirilmiş seyahat kısıtlamaları, ulaşım şirketlerinden ve/veya rezervasyon yapılan otellerden herhangi birinin tasfiyesi, iflası, planlanan konser ve etkinliklerin bu sebeplerden dolayı iptali gibi özel kısıtlamalar ve bunlar dahil ama bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir diğer sebepten, doğrudan veya dolaylı olarak, Dein Traumpfad'in kusuru bulunmayan veya öngörülemeyecek her türlü olumsuzluğun yaratacağı sonuçlardan doğan hiçbir zarar veya ziyandan Dein Traumpfad sorumlu olamayacağı gibi, Dein Traumpfad bu sebeplerden ötürü yükümlülüklerini ifa edememesinden veya yükümlülüklerinin ifasındaki aksaklıklardan sorumlu tutulamaz ve Dein Traumpfad 'e maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Dein Traumpfad bu sebeplerden dolayı turda değişiklik yapabilir veya turu iptal edebilir.
3.2 Dein Traumpfad ile her türlü ulaşım araçları arasında yapılan anlaşmaların aksine bu araçların gecikmelerinden, arızalanmalarından, kaza yapmalarından, sürücülerinin şahsi kusurlarından Dein Traumpfad sorumlu tutulamaz ve Dein Traumpfad'e maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Uçak saatlerinde meydana gelebilecek herhangi bir değişiklik, rötar veya iptalden Dein Traumpfad sorumlu tutulamaz. Dein Traumpfad hava yolu ile yolcu arasında aracı kurumdur. Uçak saatlerinde meydana gelebilecek herhangi bir değişiklik, rötar veya iptalden dolayı yapılamayan program ve ürünlerden Dein Traumpfad sorumlu tutulamaz. Tüketici/Katılımcı, uluslararası havacılık kuralları çerçevesinde havayolu şirketi tarafından uçuşlarda her türlü değişiklik ve düzenleme yapılabileceğini kabul ve taahhüt eder.
4.Dein Traumpfad ve Tüketici/Katılımcı İptal Koşulları:
4.1. Dein Traumpfad, Tüketici/Katılımcının belirtilen tarihlerde ödeme yapmaması durumunda işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar ve Dein Traumpfad tarafından Tüketici/Katılımcı için yapılan uçak (Grup ve münferit) biletler, otel, etkinlik, konser ve benzeri harcamalar hariç ödemeleri geri iade eder.
4.2. Dein Traumpfad, gerekli gördüğü durumlarda, Tüketici/Katılımcı' dan onay almaksızın ancak Tüketici/Katılımcı'ya bildirmek kaydıyla tur hareket tarihinden 15 iş günü öncesinden turu iptal edebilir. Bu tür bir iptalde Dein Traumpfad, Tüketici/Katılımcı'ya ödediği ücreti iade etmekle yükümlüdür. Ancak Tüketici/Katılımcı iptalden dolayı tazminat talep edemez.
4.3. Tüketici/Katılımcı, nedeni ne olursa olsun herhangi bir sebeple 90 iş günü öncesinden turu iptal ettiği takdirde Dein Traumpfad tarafından Tüketici/Katılımcı için yapılan uçak (Grup ve münferit) biletler, otel, etkinlik, konser ve benzeri harcamalar hariç ödemeleri geri iade alır. 90 iş gününden az süre kalan turlarda iade yapılamaz.
